Yardım Alanına Nereden Erişebilirim ?
Buraya tıklayarak yardım alanına gidebilir tüm sorulara ve cevaplara ulaşabilirsiniz.
Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir miyim?
Evet. Alışverişlerinize üye olmadan devam edebilirsiniz. Ancak üye olmanız durumunda siparişinizin durumunu kolay bir şekilde takip edebilir, yenilik ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilirsiniz.
Üyelik Bilgilerimi Nasıl Güncelleyebilirim?
Evet. Hesabınız içerisinde "Hesap Bilgilerim" menüsünden tüm bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Üye olduğum e-posta adresini artık kullanmıyorum, nasıl ilerleyebilirim?
Sipariş süreciniz ile ilgili tüm süreçleri tarafınıza e-posta yoluyla ileteceğiz. Bu yüzden süreci takip edebilmeniz için e-posta adresinizin güncel olması önemlidir. Hali hazırda bulunan e-posta ve şifreniz ile giriş yapıp hesabınız içerisinde e-postanızı güncelleyebilirsiniz. Güncel e-postanıza göndereceğimiz aktivasyon mailini onaylamayı lütfen unutmayınız. Onay gerçekleşmediğinde e-posta adresinizi güncelleyemeyeceğiz.
Site üyeliğimi iptal edebilir miyim?
Adres bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra “Hesap Bilgilerim” bağlantısı altındaki “Hesap Ayarlarım” sekmesine tıklayarak "Üyelik Bilgilerim" alanından mevcut adreslerinizi görebilir, düzenleyebilir veya yeni adres ekleyebilirsiniz.
Siparişimi hangi koşullarda iptal edebilirim?
Hesabım > Sipariş Detay içerisinde Siparişiniz Hazırlanıyor statüsünde siparişinizi iptal edebilirsiniz. Siparişinizin sadece kargoya verilmeden önce iptal edilebileceğiniz lütfen unutmayınız.
Siparişimi hangi koşullarda iade edebilirim?
Zeynepyıldırım.com'dan aldığınız bir ürünü siparişin teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz.İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri orijinal ambalajında, hasar görmemiş, kullanılmamış olarak tarafımıza gönderebilirsiz. Kargo poşetine konulmamış ve kutusu bantlanarak zarar görmüş ürünler iade alınamamaktadır. iade süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için
buraya tıklayarak iade rehberimizi takip ederek ürününüzü kolay bir şekilde iade edebilirsiniz.
Üye Giriş sayfasındaki “
Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak, kayıt sırasında kullandığınız e-mail adresinizi giriniz. Kısa bir süre içerisinde, şifrenizi sıfırlamanız için bir e-mail gönderilecektir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanarak iadeniz onaylanmaktadır. İadeniz onaylandıktan sonra bankanıza bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza ücret yatmaktadır. Taksitli ödeme seçeneğiyle alışveriş yaptıysanız, geri ödemesi bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak iade edilmektedir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişi Takip Et alanına tıklayarak e-posta adresiniz ve tarafınıza gönderilmiş olan sipariş numaranız ile sorgulama yaparak kargonuzun nerede olduğunu takip edebilirsiniz. Üye iseniz Hesabım > Siparişlerim > Sipariş Detay alanındanda siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Yurt Dışına Gönderim Yapıyor Musunuz?
Evet. Yurt dışına gönderim hizmetimiz mevcuttur.
Siparişimdeki ürünler eksik geldi. Ne Yapmalıyım?
Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında, paketinizi açmanızı ve içinden çıkan ürünlerin hasarsız olduğundan emin olmanızı önemle rica ederiz. Üründe herhangi bir hasar, yanlışlık ya da eksiklik olması durumunda, kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, ürünü teslim almayınız ve en kısa sürede aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bilgi veriniz.
MAİL[email protected]
Telefon
+90 (224) 334 04 16
Destek Talebi
Yıldırım Trend Ayakkabı Müşteri Hizmetleri 
