İade kargolarınızı MNG Kargo ile, belirleyeceğiniz iade gönderi kodunu kullanarak gönderim yapabilirsiniz. Ürünleri iade ederken, kullanılmamış, orijinal kutusunda ve poşetlenmiş şekilde MNG Kargo'ya teslim etmeniz gerekmektedir.

Poşetsiz ve orijinal kutusunda teslim edilmeyen ürünler için oluşabilecek zararlar ve kargo bedeli, iade tutarından düşülecektir.

Teslim alınmayan kargolardan kaynaklanan kargo bedeli de iade edilecek tutardan düşülecektir. Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız.

Hasarlı veya eksik gelen ürünler için kargo görevlileri, hasar tutanağı düzenlemekle yükümlüdür. Ürünün kargo paketinde gözle görülür bir hasar veya eksiklik mevcutsa, kargo firması ile hasar tutanağı tutulması gerekmektedir. Aksi halde sorumluluk alıcıya ait olacaktır.

Ürünleriniz, kutu üzerinde bulunan barkodlar ile takip edileceği için, orijinal kutusunda tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

Faturalarınız e-posta adreslerinize gönderilecektir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade işleminiz 7 iş günü içinde tamamlanacaktır. Paketi açılmamış ve kullanılmamış tüm ürünlerinizi 7 iş günü içinde iade edebilirsiniz.

MNG Kargo dışında bir firma ile gönderilen iade kargolarının ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır.

Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmeyecektir.

Paytr ödeme seçeneği ile alışveriş yapan müşterilerimizin iadeleri, sistem üzerinden otomatik olarak yapılmaktadır.

İade etmek istediğiniz ürünleri kargoya teslim ettikten sonra oluşan "kargo takip numarası" ile gönderinizi takip edebilirsiniz.

İade Sürecinde Yardım:
MAİL
[email protected]

Telefon
+90 (224) 334 04 16

Destek Talebi
Yıldırım Trend Ayakkabı Müşteri Hizmetleri

1. Hesabım > Siparişlerim > Sipariş Detay sayfasında siparişinizin içerisinde yer alan  Destek Talebi Oluştur butonuna tıklayınız.
2. Açılan pencerede Konu Alanına İade veya Değişim yazılır. Mesaj alanına iade veya değişim nedeninizi belirtiniz. Daha sonra Oluştur butonuna basınız.
3. Mesajınız Müşteri Temsilcimiz tarafından incelendikten sonra tarafınıza kargo bilgisi ve iade numarası bildirilecektir.
4. Ürün ve kargo ile gelen fatura ve hediye bir pakete koyulur. Paket ile birlikte oluşturulan iade kodu kargo görevlisiyle paylaşılır.
5. İade talebi sonrası en geç 3 iş günü içerisinde kargo yoluyla iade gerçekleştirilmelidir.
6. İade alınan ürün tarafımızca incelendikten sonra iade durumu tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.